Chính sách bảo hành

Đề nghị quý khách kiểm tra kỹ hàng hoá khi nhận hàng. Quý khách hàng sẽ không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền phía dưới đây. Tất cả sản phẩm được Thảm văn phòng cao cấp phân phối ra thị trường đều có chính sách bảo hành riêng cho từng nhóm sản phẩm cụ thể. Sau đây là một số thông tin cần thiết cho khách hàng nắm được những quy định về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1-Thời hạn bảo hành sản phẩm:

Đối với sản phẩm thảm nỉ sự kiện, thảm nhựa chùi chân, chống trơn, thảm cỏ nhân tạo: Không bảo hành
Đối với các sản phẩm thảm trải văn phòng, khách sạn: Bảo hành 6 tháng
Đối với các sản phẩm thảm trang trí phòng khách nhập khẩu Thổ Nhĩ Kỳ: Bảo hành 2 năm

2-Quy định đổi trả hàng:

Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất.
Còn giữ nguyên hoá đơn bán hàng, không bị rách hoặc có dấu vết tẩy xoá
Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên bao bì đóng gói, không bị cháy lẹm, ẩm mốc, không bị biến dạng do con người cố tình gây ra hoặc trong quá trình vận chuyển.

3-Trường hợp không được bảo hành hoặc có tính phí:

Các dòng sản phẩm cắt theo kích thước riêng như: Thảm cỏ, thảm cuộn,...
Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành quy định theo từng nhóm sản phẩm riêng được quy định
Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến
Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: rơi vỡ, va đập, ẩm mốc, rách hỏng, trầy xước, hoả hoạn...
Sản phẩm bị lỗi do do con người trong quá trình sử dụng
Sản phẩm được giặt thảm sai cách và được sử dụng ở môi trường khắc nghiệt
Ngoài ra để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng thì chúng tôi sẽ xem xét tuỳ từng trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành cho phù hợp nhất.

4-Địa điểm và quy trình bảo hành:

Để yêu cầu về bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hoá đến chúng tôi qua số hotline: 0981.84.9682 hoặc nhắn tin qua zalo để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Đối với những đơn hàng lẻ số lượng không nhiều, chúng tối sẽ trực tiếp bảo hành tại kho của chúng tôi tại Hà Nội.
Đối với những đơn hàng lớn, cồng kềnh hoặc đã thi công tại công trình thì đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ và đến khảo sát và xử lý trực tiếp tại công trình.

Trong nhiều trường hợp tuy sản phẩm của khách hàng không còn trong điều kiện bảo hành tuy nhiên chúng tôi sẽ vẫn hỗ trợ khách hàng tùy theo thực tế từng trường hợp. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhé.

Với mỗi dòng sản phẩm sẽ có những đặc điềm và chính sách bảo hành khác nhau. Trong tương lai chính sách bảo hành này có thể được chúng tôi cập nhật hoạc thay đổi để phù hợp với thực tế mà không thể báo trước đến khách hàng.

Chính sách bảo hành